ОАТС и ВАТС: в чём разница и что выбрать бизнесу?

ОАТС обычно означает облачную АТС: логика телефонии работает на удалённой инфраструктуре, а управление выполняется через интернет. Термин ВАТС — виртуальная АТС — на рынке часто используется для очень близкого класса услуг. Поэтому при выборе важнее не название, а функции: запись, IVR, очереди, аналитика, интеграции и контроль пропущенных.

Что важно учитывать

Для отдела продаж полезны единый входящий номер, внутренние номера сотрудников, сценарии распределения и отчёты. Если компания растёт, облачная схема позволяет добавлять пользователей без установки отдельной аппаратной станции в офисе.

Что даёт SIPCALL

Запись звонков, IVR, очереди, мониторинг, контроль пропущенных и бизнес-аналитика помогают управлять телефонией как процессом, а не просто принимать звонки.